Правила та умови використання Yazz.app

1.1. Про продукт.

Сайт Yazz.me та мобільний додаток Yazz є універсальним, багато функціональним маркетплейсом за допомогою якого, оператори ринку риболовного туризму можуть публікувати свої послуги, а клієнти, швидко «в один клік» знаходити ці послуги, бронювати та оплачувати. Система маркетплейсу побудована на принципах підбору та пропозиції послуг з максимальним врахуванням рекомендації інших клієнтів та побажань конкретного клієнта.

1.2. Де ми знаходимося.

Команда фаундерів та розробників проекту знаходиться в самому серці України, в Києві. Це саме та команда ідеологів, яка продовжила розробляти та створювати продукт навіть під час бойових дій, з окопів та бомбосховищ.

4.1. Пошук

Використовуючи платформу, рибалки легко можуть знаходити будь які риболовні послуги, які розміщують Оператори використовуючи просту систему пошуку, яка базується на основних пунктах:де рибалимо, коли рибалимо та з ким рибалимо. Також, за допомогою швидких фільтрів клієнт може відсортувати послуги по видам послуг, відстані від клієнта або ціні. Є можливість фільтрувати послуги по видам риб, які можна впіймати використовуючи певну послугу. Даний алгоритм пошуку базується на оцінках, які надаються цим послугам, відгукам попередніх клієнтів, вартістю послуг, наявністю вільних дат чи годин. Якщо клієнт, не вперше користується платформою то система пошуку також аналізує попередні замовлення, побажання,

4.2. Бронювання та оплата

При користуванні додатком, коли клієнти знаходять і бронюють замовлення, вони беруть на себе зобов’язання здійснити повну оплату послуги, яка складається з оплати самої послуги, комісії за послуги Yazz та можливих інших податків чи зборів які формують фінальну ціну. Також клієнт погоджується, що платіжна система UaPay може заморожувати кошти рівносильні суми оплати за послугу, задля забезпечення виконання бронювання або кошти за збереження майна чи риболовного інвентарю. Бронювання послуги є фактом підтвердження укладання угоди надання послуг між Провайдером та Клієнтом. Умови надання послуг, які описані Провайдером в картці послуги, а саме відміна броні, норми та умови перебування та інші правила та політики є частиною угоди Провайдера та Клієнта. В деяких випадках, Провайдери залучають інших Провайдерів для надання певної послуги, або надають послуги в команді з іншими Провайдерами.

4.3. Бронювання риболовного гіда

Бронювання послуги гіда надає вам право участі у риболовлі у супроводженні гіда з човна або з берега, в залежності від умов послуги. В залежності від умов послуги, вам може бути надано рибальське спорядження, рибальські принади або інші засоби необхідні для повноцінного отримання послуги. Клієнт несе особисту відповідальність за відповідність віковим, професійним та фізичним вимогам, які необхідні для отримання послуги. Клієнт повинен обов’язково повідомити Провайдера про можливі медичні або фізичні перепони, які можуть стати на заваді у повноцінному наданні зазначеної послуги. Клієнт не має права дозволяти стороннім особам, не зазначеним при оформленні послуги приймати участь у послузі, крім випадків, коли Провайдер надає таку можливість в умовах послуги.

4.4. Бронювання риболовлі на Рибальській водоймі

Бронювання послуги риболовлі або додаткової послуги на Комерційній водоймі надає вам право участі у риболовлі на даній Комерційній водоймі або отриманні інших послуг, які надаються провайдером на даній Комерційній водоймі на умовах та за правилами зазначеними Провайдером в описі послуги. В залежності від умов послуги Клієнт може бути забезпечений визначеним місцем на Комерційній водоймі згідно умов надання послуги або без такого. Клієнт несе особисту відповідальність за відповідність віковим, професійним та фізичним вимогам, які необхідні для отримання послуги. Клієнт повинен обов’язково повідомити Провайдера про можливі медичні або фізичні перепони, які можуть стати на заваді у повноцінному наданні зазначеної послуги. Клієнт не має права дозволяти стороннім особам, не зазначеним при оформленні послуги приймати участь у послузі, крім випадків, коли Провайдер надає таку можливість в умовах послуги.

4.5. Бронювання на Рибальській базі

Бронювання послуги оренди житла на рибальській базі або додаткових послуг які надає провайдер на даній риболовній базі надає вам право на тимчасове перебування на даній Риболовній базі та тимчасове проживання у помешканнях які розміщені на зазначеній Риболовній базі та його тимчасове використання на умовах та за правилами зазначеними Провайдером в описі послуги. Провайдер залишає за собою право відвідування зазначеного житла під час тимчасового проживання Клієнта якщо дана необхідність є обґрунтованою та передбачено угодою між Провайдером та Клієнтом та не суперечить чинному законодавству. Провайдер зберігає за собою право примусового виселення Клієнта у зв'язку з порушенням термінів проживання використовуючи при цьому штрафні санкції не заборонені діючим законодавством. Клієнт не має права дозволяти стороннім особам, не зазначеним при оформленні послуги приймати участь у послузі, крім випадків, коли Провайдер надає таку можливість в умовах послуги.

4.6. Бронювання на човнової станції

Бронювання плавзасобу або додаткової послуги на Човновій станції надає право Клієнту на тимчасове користування певним плавзасобом який було обрано в пропозиції послуги або отриманні інших послуг, які надаються провайдером на даній човновій станції на умовах та за правилами зазначеними Провайдером в описі послуги. В залежності від умов послуги Клієнту необхідно буде мати з собою та надати для ознайомлення Провайдеру певні дозвільні документи, які необхідні для отримання можливості керування певним плавзасобом згідно умов надання послуги або без такого. Клієнт несе особисту відповідальність за відповідність віковим, професійним та фізичним вимогам, які необхідні для отримання послуги. Клієнт/Клієнти повинні обов’язково повідомити Провайдера про можливі медичні або фізичні перепони, які можуть стати на заваді у повноцінному наданні зазначеної послуги. Клієнт не має права дозволяти стороннім особам, не зазначеним при оформленні послуги приймати участь у послузі, крім випадків, коли Провайдер надає таку можливість в умовах послуги.

5.1. Відміна замовлення

Клієнт має право на відміну бронювання послуги на тих умовах та правилах які передбачені Провайдером в описанні самої послуги у різних випадках. Відміна бронювання послуги може відбуватися як перед оформленням бронювання/оплати так і після нього. Провайдер самостійно визначає умови відміни бронювання послуги як до оформлення бронювання/оплати та і після з урахуванням умов складності організації та надання послуги, графіку завантаженості певної послуги, часу який залишився до початку надання послуги та інш.

Виключними є умови відміни бронювання послуги з поважних причин (стан здоров'я, форс мажорні обставини та інші умови, які визначив провайдер).

5.2. Повернення коштів

Клієнт має право на повернення коштів при відміні бронювання послуги, яке здійснене не пізніше 24 годин до початку настання послуги (крім випадків передбачених додатковими умовами). При односторонній відміні бронювання послуги з боку Провайдера Клієнт отримує повернення всією оплаченої суми в незалежності, коли було відмінене бронювання послуги.

Виключними умовами повернення коштів при відміні бронювання послуги з поважних причин (стан здоров’я, форс мажорні обставини та інші умови, які визначив провайдер).

5.3. Зміна замовлення

При змінах в бронюванні послуги з боку Клієнта або Провайдера даної послуги використовуючи Платформу, вони несуть персональну відповідальність за такі зміни та зобов’язуються здійснити оплату будь яких додаткових затрат з яких формується те чи інше бронювання послуги.

6.1. Обов’язки Клієнта

Клієнт несе персональну відповідальність за дії або бездіяльність та відповідальність за дії чи бездіяльність третіх осіб яких вони долучили до послуг які надають Провайдери пов’язаних з риболовлею з Риболовним гідом, риболовлею на комерційній водоймі, відпочинку та риболовлі на риболовній базі або риболовлі або прогулянці на човні, який орендований на човновій станції. Клієнт зобов’язаний дотримуватися норм поведінки та правил передбачених Провайдером на під час надання послуг та норм поведінки передбачених чинним законодавством. Клієнт зобов’язаний забезпечувати збереження предметів та об’єктів якими вони користуються під час надання їм послуг та відшкодовувати шкоду у разі пошкодження таких предметів чи об’єктів.

6.2. Згода з ризиками

Клієнт надає згоду, що усвідомлений з тим, що отримання послуг може бути пов’язане з ризиками різного характеру та у відповідності з чинним законодавством беруть на себе відповідальність за ці ризики. Клієнт бере на себе відповідальність за пошук та замовлення певних послуг через Платформу, за перебування в тих чи інших місцях надання заброньованої Клієнтом послуги та за користування Клієнтом тією чи іншою послугою. Клієнт повністю розуміє та погоджуються з тим фактом, що послуги, які надають провайдери мають підвищений ризик травмування, отримання захворювань або смерті і користуючись послугами Провайдера Клієнт усвідомлено погоджуються з зазначеними ризиками.

7. Робота з Платформою

Провайдери мають можливість розміщувати та реалізовувати свої послуги на Платформі, яка в свою чергу об’єднує рибалок та активних людей що в свою чергу шукають найкращі та найактуальніші пропозиції саме для них. Провайдери при використанні Платформи мають можливість значно збільшити свій дохід від реалізації своїх послуг. Платформа надає можливість Провайдерам створювати, розміщувати та адмініструвати розміщені послуги. Провайдер легко може налаштувати кожну послугу індивідуально вказавши ціну (або змінити зі знижкою), вільні дати (використовуючи календар завантаженості), опис послуги, правила та умови її отримання.

7.1. Опублікування послуг

Провайдери за допомогою Платформи отримують доступ до особистого кабінету в якому міститься широкій набір інструментів для розміщення та адміністрування місця надання послу, публікування та адміністрування самих послуг та інструментів для загального управління бізнесом Провайдера в цілому. Опублікована послуга повинна містити повну інформацію стосовно Провайдера, місця надання послуги, ціни та інших комісій послуги, умов надання послуги а також правила та вимоги для Клієнта/Клієнтів по відношенню до предметів та об’єктів послуги. Провайдер несе персональну відповідальність за актуальність інформації яка міститься в пропозиції Послуги (вільні дати, ціна, фото/відео та інш.). Провайдер несе персональну відповідальність за кількість розміщених послуг на місці розміщення послуг та їх наявність.

8.1. Угода між Провайдером та Клієнтом

Під час отримання бронювання послуги через Платформу Провайдер укладає угоду з Клієнтом з урахуванням ціни та дати з на умовах передбачених в описанні до самої послуги. Після отримання оплати за надання послуги Провайдер зобов’язаний провести оплату комісії за послуги Yazz.me та сплатити інші необхідні податки та збори визначені чинним законодавством. Стягнення комісії відбувається за допомогою платіжної системи UAPay після отримання оплати за послугу від Клієнта Якщо провайдер має намір внести зміни чи доповнення до угоди з Клієнтом, ці зміни не повинні суперечити умовам використання Платформи, відповідати опису та інформації наявній в Послузі та не суперечити чинному законодавству.

8.2. Статус провайдера

Кожен Провайдер є незалежним суб’єктом у взаємовідносинах з Платформою, не є працівником або представником Платформи. Провайдер, який публікує послуги на Платформі надає згоду, що він одноосібно приймає рішення про розміщення Послуги на Платформі та саме він встановлює умови надання Послуги та ціну Послуги.

8.3. Відповідальність перед клієнтами

Кожен Провайдер отримуючи бронювання послуги від Клієнта та відповідно укладаючи угоду усвідомлює та надає згоду, що лише Провайдер несе повну відповідальність перед Клієнтом за ненадання або неналежне надання Послуги, згідно якої було укладено угоду. Платформа не несе відповідальності за будь які дії Провайдера.

9.1. Правові аспекти діяльності Провайдерів

Провайдери зобов’язані організовувати свою діяльність з надання послуг Клієнту виключно на підставі чинного законодавства та згідно правил та норм які можуть додатково встановлюватися представниками муніципальної влади або місцевих адміністрацій які регулюють ті види послуг які надають Провайдери. При наданні послуги, Провайдери повинні подбати про законне перебування Клієнта на визначеній території, повинні бути сплачені всі можливі туристичні або інші збори чи оформлення ліцензій на риболовлю, оформлені страхові поліси чи інші дозвільні документи які можуть стосуватися надання послуги. Провайдер зобов’язаний приймати, обробляти і використовувати персональну інформацію Клієнта згідно з чинним законодавством про захист персональних даних, згідно умов користування платформою та Повідомленням про обробку персональних даних Yazz.

9.2. Обов’язки провайдерів

Провайдери зобов’язуються брати на себе відповідальність за свою діяльність пов’язану з наданням послуг Клієнту а також за дії третіх осіб або інших Провайдерів які надають додаткову послугу під час основної послуги. Провайдер особисто встановлює ціну за надання Послуги, також встановлює умови надання даної послуги та вимоги до Клієнта/Клієнтів яким може бути надана Послуга. Провайдер не має права знімати додаткові платежі за отримання Послуги, які не передбачені в умовах надання даної Послуги поза Платформою, крім випадків, коли Клієнт обирають розрахунок на місці. Провайдеру заборонено розповсюджувати власні контакти на Платформі, також за допомогою сторонніх акаунтів користувачів. Провайдеру заборонено заохочувати Клієнта який здійснює або має здійснити Бронювання поза межами умов використання Платформи.

9.3. Позиціювання в пошуку.

Умови позиціювання Провайдера або послуги яку надає Провайдер в пошуку на Платформі залежить від комбінації певних показників, умов надання послуг та інших якісних показників Провайдера. До переліку основних входять: Задані пошукові параметри Клієнтом, умови надання Послуги, історія надання Провайдером послуг Клієнтам та його надійність, історія попередніх послуг Клієнта/Клієнтів, його вподобання або фактичне місце перебування. Відображення результатів пошуку на сайті Yazz.me та у мобільному додаток Yazz є однаковим. Для провайдерів є можливість здійснювати рекламування своїх послуг за допомогою сайту Yazz.me та на мобільному додаток Yazz на платній основі.

9.4. Партнерські послуги

Під час надання послуги Провайдером за допомогою іншого Провайдера, використовуючи найманих працівників або інших фізичних чи юридичних осіб, необхідних для забезпечення надання Послуги Провайдер надає згоду про відповідальність зазначених осіб згідно цих Умов. Погоджуючись з даними Умова та укладаючи угоду з Клієнтом Провайдер гарантує, що він має всі права здійснювати управління зазначеними найманими працівниками або третіми особами та розповсюджувати на них свої обов’язки які виникають згідно з угодою про надання послуг Клієнту. Провайдер бере на себе відповідальність та гарантує що треті особи, яких він залучає до надання послуги Клієнту відповідають Правовим аспектам передбаченими в даних Умовах користування.

9.5. Згода з ризиками.

Провайдер на власний розсуд погоджується з тим, що його діяльність пов’язана з наданням послуг Клієнту може бути пов’язане з ризиками різного характеру і бере на себе особисту відповідальність за використання Платформи, надання послуг Клієнту за допомогою Платформи. Провайдер надає згоду, що він ознайомився з діючими нормами Умов використання Платформи її діяльністю та змістом та усвідомлює відповідальність яка може застосовуватися до Послуг, які публікуються Провайдером.

9.6. Страхування

Кожен провайдер має право здійснювати страхування об’єктів та предметів які використовуються для надання Послуг. Також Провайдер має право вимагати від Клієнта оформляти поліси страхування життя та здоров’я перед початком надання послуги на період не менший ніж період надання послуги.

10.1. Відміна замовлення

Провайдер не має права без поважних причин самостійно здійснити відміну бронювання послуги Клієнтом які передбачені чинним законодавством або Провайдером в умовах надання послуги.

10.2. Повернення коштів

Після відміни бронювання Клієнтом Провайдер здійснює повернення коштів на рахунок Клієнта у розмірі передбаченому умовами відміни замовлення, які зазначаються провайдером в умовах надання Послуги у строки не пізніше 14 календарних днів з моменту відміни бронювання послуги. У разі відміни Бронювання послуги Провайдером він зобов’язаний повернути повну суму, оплачену Клієнтом за послугу на його відповідний рахунок у строк не пізніше 5 календарних днів з моменту відміни бронювання послуги.

10.3. Зміна замовлення

Під час внесення змін до Замовлення Провайдер або Клієнт несуть персональну відповідальність за такі зміни які вони здійснюють через Платформу. Після внесення таких змін, які могли вплинути на вартість замовлення вони зобов’язані сплатити додаткові платежі, податки та збори.

12.1. Оцінки та Відгуки

Клієнту надається можливість після завершення отримання послуги залишати відгуки про Провайдера, а Провайдеру навпаки залишати відгук про Клієнта та оцінювати надання послуги Провайдером або поведінку Клієнта під час отримання послуг. Відгуки та оцінки, які залишаються на Платформі повинні бути об’єктивними та не містити інформації, яка може дискредитувати, принижувати та/або ображати користувачів Платформи. Адміністратори платформи залишають за собою право видаляти такі коментарі та оцінки. На платформі діє система цензури, яка автоматично блокуватиме повідомлення які містять ненормативну лексику. Платформа не бере на себе відповідальність за розміщення неправдивих коментарів але залишає за собою право видаляти такі коментарі з Платформи.

12.2. Рейтингування Послуг

Платформа використовуючи алгоритм співвідношення кількості та якості оцінок, кількості та якості коментарів, кількості замовлень певної послуги та інших допоміжних чинників здійснює рейтингування Провайдерів та послуг які вони надають, розподіляючи їх в певній послідовності в певних розділах на Платформі. Також місце в рейтингу на Платформі впливає на місце в пошуковому списку.

15.1. Дія Угоди.

Угода між Користувачами та Платформою вступає в силу з моменту реєстрації та отриманні доступу до платформи та на умовах, передбачених цими Правилами. Строк дії даної угоди без терміновий і діє вона до моменту одностороннього або двостороннього розірвання.

15.2. Розірвання угоди.

Користувач має право будь коли розірвати угоду з Платформою. Розірванням Угоди з платформою може бути як видалення акаунту користувача та і офіційний лист до служби підтримки Платформи з повідомленням про розірвання діючої Угоди. Платформа також залишає за собою право розірвання угоди з Користувачем шляхом видалення акаунту за порушення будь яких умов передбачених цими Правилами повідомивши Користувача будь яким можливим каналом зв’язку згідно з інформацією, яка була зазначена при реєстрації акаунту.

15.3. Призупинення дії Угоди, або використання санкцій

При порушенні умов зазначених правил, діючих нормативно правових актів або прав третіх осіб з боку Користувача платформа залишає за собою право повідомити Користувача про можливі наслідки та з пропозицією виправити певні дії чи розміщену інформацію, яка порушує зазначені правила або без такого повідомлення застосувати такі санкції:

• Призупинити дію зазначеної Угоди з обмеженням доступу до акаунту або обмеженням дій які доступні зазначеному акаунту;
• Призупинити дію розміщеного оголошення, коментаря чи іншої інформації.
• Відмінити розміщене бронювання.

Користувач має право оскаржити такі санкції шляхом звернення до служби підтримки платформи.

15.4. Виключні права Платформи

Платформа, залишає за собою право вчиняти будь які дії для захисту себе, користувачів, прав третіх осіб та забезпечення виконання діючих нормативно правових актів з урахуванням санкцій та інших можливих дій зазначених в даних Правилах.

15.5. Наслідки анулювання Угоди.

При видаленні будь якого акаунту користувача, всі бронювання послуг анулюються а кошти, сплачені по даним бронюванням повертаються згідно умов якими регулюється повернення коштів при відміні бронювання послуг. Після анулювання Угоди з платформою користувач не має права на поновлення дії його акаунту чи дії інформації, яку він розміщував за допомогою свого акаунту. Якщо доступ до акаунту або дія акаунту обмежений платформою, або Угода розірвана з боку Платформи користувач не має права реєструвати новий акаунт, або здійснювати свою діяльність на платформі за допомогою аккаунту іншого користувача.

16.1. Правила.

Користувачі повинні дотримуватися правил зазначених в даній Умові та зобов’язуються не вчиняти дій по допомозі третім особам або іншим користувачам порушувати або обходити дані правила або в підбурюванні таких дій.

• Правила доброчесності:
  • Користувачі повинні бути чесні з іншими користувачами чи третіми особами, не повинні використовувати неправдиву інформацію, не використовувати чужі персональні дані задля свого інтересу.
  • Користувачі повинні дотримуватись правил загальноприйнятої поведінки, бути ввічливими та з повагою відноситись до інших користувачів.
  • Користувачі повинні дотримуватися правил не дискримінації, не вчиняти дій з переслідування чи приниження інтересів інших користувачів чи третіх осіб.
• Заборонено здійснювати незаконне втручання в Роботу Платформи, а саме вчиняти дій з зламування, копіювання та розкривання технологій її роботи.
  • Заборонено використовувати будь які автоматизовані цифрові системи для збирання даних, інформації чи медіа файлів а також доступу до таких даних на Платформі.
  • Заборонено будь якими способами уникати або обходити систему захисту Платформи або інших елементів які забезпечують її безпеку.
  • Заборонено використовувати будь які технології які можуть копіювати або відтворювати технологію діяльності Платформи.
  • Заборонено вчиняти будь які дії які можуть вплинути на швидкість або якість діяльності платформи.
• Використання Платформи виключно в межах діючих Правил та Умов використання.
  • Дозволено використовувати персональні дані тільки в межах діючих Правил задля забезпечення діяльності функціоналу Платформи.
  • Заборонено за допомогою Платформи здійснювати розповсюдження персональних даних або рекламних матеріалів.
  • Дозволено використовувати інформацію та медіа файли які опубліковані на Платформі виключно в цілях забезпечення отримання чи надання послуги.
  • Заборонено використовувати інформацію чи медіа файли якщо у користувача відсутні права на використання такої інформації.
  • Заборонено вчиняти будь які дії, які можуть маніпулювати системою рейтингу.
  • Заборонено копіювати або відтворювати будь яку інформацію пов’язану з роботою Платформи без погодження з власниками.

16.2. Сповіщення про порушення діючого законодавства, діючих Умов та Правил користування.

При виявленні можливих, потенційних порушень серед інформації, медіа файлів чи будь яких інших даних, розміщених на платформі які можуть завдати шкоди здоров’ю чи майну третіх осіб особа, яка виявила такі порушення повинна повідомити про це відповідні контролюючі органи, а після цього надати інформацію в службу підтримки Платформи з копією документу, про встановлення чи фіксацію такого факту.

Якщо такі дії порушують діючі умови та правила користування Платформою, необхідно відразу повідомити службу підтримки Платформи.

16.3. Сповіщення про порушення авторських прав.

При виявлення можливих фактів, що інформація та медіа файли, які розміщені на Платформі можуть порушувати авторські права користувача або третіх осіб, особа, яка виявила такі можливі факти повинна повідомити в службу підтримки платформи про такі порушення.

25. Інші умови

Всі інші документи, умови, угоди чи політики, опубліковані чи вказані в даних Правилах регулюють використання Користувачами даної Платформи та є частиною угоди між Користувачем та Платформою.

25.1. Неможливість відмови від прав.

Відмова Платформи від виконання будь яких пунктів даних Правил не заперечує їх виконання в майбутньому, якщо інші умови не узгоджені між Платформою та Користувачем у письмовій формі.

25.2. Передача прав і обов'язків.

Користувач не має права передавати свої права та обов'язки згідно даних Правил третій стороні без погодження таких дій у письмовій формі з Платформою.

З свого боку платформа має повне право делегувати чи передати свої права та обов'язки будь якій третій стороні без обмежень.

25.3. Сповіщення

Компанія Yazz має право використовувати будь які дозволені засоби сповіщення Користувачів Платформи необхідні для функціонування Платформи.

25.4. Сторонні послуги.

На Платформі можуть розміщуватися посилання на сторонні ресурси про надання послуг, які регулюються іншими Правилами та іншими Повідомленнями про обробку персональних даних. Платформа не несе жодної відповідальності за розміщені сторонні послуги.

25.5. Форс-мажорні обставини.

Yazz не несе жодної відповідальності та не має жодних обов'язків за будь які правочини повязані з надзвичайними й невідворотними обставинами, що об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань, передбачених умовами Угоди або даних Правил згідно із законодавчими й іншими нормативними актами.

25.6. Служба підтримки.

Якщо у Користувача виникають будь які запитання стосовно функціонування Платформи, даних Правил чи запитання щодо захисту персональних даних, ви можете зв’язатися з нами через support@yazz.me.